Skype contra o negócio VoIP

Uma comparação head-to-head de como as duas estão nos pontos chave, incluindo a escalabilidade, a confiabilidade e o custo.

É uma escolha que muitas empresas, particularmente pequenos empresários, ponderam: implantar um sistema de telefonia IP - quer um PBX IP ou um serviço hospedado VoIP - ou usar o Skype, o popular serviço de VoIP. Ambas as abordagens apresentam vantagens e desvantagens distintas, que podem fazer escolhendo entre eles desconcertante e difícil. Para determinar que tipo de sistema VoIP irá funcionar melhor para o seu negócio, considere os seguintes pontos-chave.

Instalação

Skype: Com o Skype, a instalação é muito fácil, uma vez que tudo o que é exigido para instalar o software é hospedar no computador do usuário e disponibilizar headphone. Há também muitos Skype-telefones compatíveis que o trabalham independente de um computador, incluindo wifi telemóveis e telefones dual-mode que suportam tanto o Skype e ligações telefone tradicional.

Negócio voip: Com o negócio VoIP, a instalação é mais problemática, se a empresa está planejando para implantar um IP PBX. Selecionar, implementar e testar um IP PBX é um processo que pode levar vários meses. As empresas podem ignorar grande parte deste trabalho, ao optarem por um serviço de VoIP empresarial hospedado, apesar de chegar ao custo de controle geral e diversos outros benefícios.

Custo

Skype: o Skype pode não ser o mais em conta dos serviços VoIP, mas ainda é muito barato. O Skype permite aos usuários fazer chamadas ilimitadas para outros usuários Skype, sem nenhum custo. Para ligar para números de telefone real, as empresas devem adquirir blocos de crédito Skype em incrementos $ 10 por minuto para cobrir despesas, que começam em 2,1 centávos de dolar para os EUA e Canadá. A maioria das empresas, no entanto, optam por pagar um flat de $ 3 por mês para uma conta Skype Pro, que inclui chamadas ilimitadas para os E.U.A. e Canadá. Recebendo chamadas telefônicas normais em uma conta Skype obriga as empresas a comprar um número de telefone - $ 24 por ano para o Skype Pro assinantes. Os números de telefone não são transferíveis.

Negócio voip: Um IP PBX é um grande investimento de capital, mesmo se a empresa decidir utilizar uma tecnologia de fonte aberta como o Asterisk. TI empregados ou consultores externos devem ser pagos para construir e testar o sistema. Entretanto, o serviço de VoIP empresarial hospedado cobrará qualquer lugar por empregado, por mês. Os números de telefones geralmente são transferíveis.

Recursos

Skype: Em comparação com a telefonia convencional, o Skype oferece um completo conjunto de funcionalidades avançadas. Os utilizadores podem tirar partido da chamada de conferência, voice mail, o desvio chamadas de vídeo e vários outros serviços.

Negócio voip: A maioria PBXs IP e serviços hospedados VoIP empresarial proporcionam mais ampla gama de funcionalidades do que o Skype. Você pode ver a sua volta para descobrir as especificidades.

Escalabilidade

Skype: Infinita escalabilidade é possível apenas através da distribuição de software para computadores adicionais, embora rede interna e suas limitações devem ser consideradas.

Negócio voip: Assim como o Skype, serviços hospedados VoIP negócio são muito escaláveis, pelo menos, até aos limites impostos pelo negócio da rede de recursos. IP PBXs, na outra mão, geralmente são escaláveis apenas na medida em que uma empresa está disposta a adicionar mais recursos de computação e telecomunicações.

Gerenciamento

Skype: gestão de capacidades são limitadas. A Business Control Panel permite aos administradores de TI atribuir números de usuário e créditos Skype. TI administradores também podem controlar o comportamento do software Skype dentro da própria rede, desativando várias características, tais como transferências de arquivos. A instalação do Windows está disponível para implantar o Skype para vários computadores cliente na rede da empresa.

Negócio voip: IP PBXs dão normalmente as empresas controle total sobre a forma como telefonia IP e serviços fornecidos estão configurados. Hospedado serviços prestados às empresas oferecem vários graus de apoio à gestão, muitas vezes, dependendo do nível de preços do serviço. Ao contrário do Skype, muitos provedores VoIP empresarial irá trabalhar com seus clientes para abordar necessidades de gestão.

Confiabilidade e suporte

Skype: Embora o Skype serviço é considerado geralmente confiável, um número de usuários, sobre os anos, foram relatados vários tipos de problemas da conectividade e da qualidade. Os usuários comerciais não recebem tratamento preferencial, por isso é impossível de obter qualquer tipo de garantia de serviço. Skype oferece uma grande quantidade de suporte on-line, sob a forma de guias do utilizador e uma base de conhecimento. O provedor não oferece um-a-um suporte telefônico ou visitas ao local, embora muitos contratantes independentes podem fazer.

Negócio voip: Muitos provedores VoIP oferecem um SLA (acordo de nível de serviço) que garanta o serviço específico limiares. Apoio aos clientes varia entre os vendedores e fornecedores, portanto verifique antes de assinar o contrato.

Em termos de custo e simplicidade, o Skype bate a concorrência. Mas empresas aprocura de apoio e serviço garantido, assim como um elevado grau de controlo sobre o seu sistema de telefonia IP, optam por algum tipo de negócio VoIP de implantação.

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